联系我们
地址:湖南长沙
手机:18673612343
在线客服:

首页 > 新闻动态 > 行业新闻
 行业新闻
天猫对高诚信会员“无条件信任”投诉举证零门槛
发布时间:2016-12-03 21:49:42 | 浏览次数:


        明明是按照朋友推荐买的化妆品,可用到自己身上就是不舒服甚至过敏?是商品质量有问题还是自己肤质原因不好判定因而只能认亏?以往只要举证合理,就能得到相应售后服务,但是事实上,很多问题举证困难,给消费者造成很多困扰。而近日,让消费者在售后维权上零门槛举证的极速维权体系在天猫上线,该体系下,对于过往一些消费者网购维权中的典型举证难题,诚信消费者有望仅仅通过简单举证甚至零举证即获得赔付。
极速维权天猫上线,举证无门槛
      
据悉,这套体系目前已经涵盖了商品破损、少件、漏发、丢包、材质不符、功能功效不一致、变质、变形及质量问题等褪色等多达20余个典型举证难的场景。诸如商品褪色,只要消费者提供一张清洗时的照片即可维权,相较于提供正规质检机构的检测报告,消费者举证变得容易的多。通过对维权情况盘点发现,在极速维权体系下,消费者维权处理时长大幅缩短,24小时内维权完结率近6成。
极速服务成系列,信用价值倍显
       据介绍,阿里巴巴服务事业部计划在2016年投入15亿用于不断提升消费体验,并已陆续推出极速退款、极速退货等多项极速系列服务,此次极速维权是该目标下的又一次大胆尝试。自3月中发布测试以来,极速维权体系已在天猫全面施行,首期对信用评级在4星以上的消费者开放,覆盖人群达1.7亿。未来,极速维权在淘宝的上线计划也已在逐步推进中。
     
 而为了确保体系的正常运转,对于恶意维权,其不诚信行为数据也会反之回流到信用评价模型,并影响到该用户整体的信用评级结果,进而在其后续可享受的权益上受到影响。
      
除此而外,阿里巴巴还设立了专属服务团队来承接来自这些诚信消费者的维权。当高信用消费者发起上述问题的售后维权,系统会自动流转到该服务团队跟进处理。


 
打印本页 || 关闭窗口
 上一篇:如何运用淘宝无线端为网店引入免费流量?
 下一篇:淘宝公布24小时生活数据 妈妈群体爱凌晨网购
首页   | 公司简介   | 新闻动态   | 中差评处理   | DSR动态提升   | 服务案例   | 合作流程   | 联系我们  
Copyright @ 温馨电子商务   版权所有   ALL RIGHTS RESERVED
公司地址:湖南长沙     联系电话:18673612343     联系QQ:823607820

温馨电子商务——删除中差评,中差评外包,提升动态评分外包团队,专业\高效\安全,还你100%好评率【您信任的售后托管专家】。
Keywords: 删除中差评 中差评外包 提升动态评分 上海微信小程序开发 沈阳胶带厂 苏州监控安装 北京dna街头涂鸦 山东红富士苹果价格 杭州代办非恶意逾期证明 征西稳压器 晋江搬家 螺旋榨汁机 重庆木门 昆明停车场系统 山东苹果价格 珍珠白花岗岩 二手设备回收 管接头 小型汽油发电机 郑州电视维修 益康泉 像素游戏 顺德珍珠棉 广赢投资管理有限公司 杭州素质拓展 南京速记 2017年深圳礼品展 义乌阿里巴巴 辐射环境检测 深圳PPT制作 轨道平车 悬浮拼装地板 广西运动球场施工 Huber Suhner 重庆岗亭 装修公司加盟哪家好 滕州开锁公司